En bref
- Nous ne collectons que les données nécessaires à votre commande
- Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins marketing
- Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer
- Nous utilisons des cookies d’analyse et de publicité (Facebook Pixel)
- Vos données sont conservées de manière sécurisée
1 Responsable du traitement
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prague, République tchèque
N° d’enregistrement (IČO) : 06259928 | N° de TVA : CZ06259928
E-mail : support@labibleduchienheureux.fr
2 Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous passez commande, nous collectons les données personnelles suivantes :
| Donnée | Finalité | Durée de conservation |
|---|---|---|
| Nom (prénom et nom) | Livraison et facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Adresse e-mail | Confirmation de commande, service client | Jusqu’à votre désinscription |
| Numéro de téléphone | Livraison (transporteur) | 30 jours après la livraison |
| Adresse postale | Livraison et facturation | 10 ans (obligation comptable) |
| Données de paiement | Traitement du paiement | Non conservées* |
| Adresse IP | Prévention de la fraude, analyse | 90 jours |
* Les données de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement (Revolut, PayPal, Klarna) et ne sont pas conservées sur nos serveurs.
3 À quoi servent vos données ?
- Traiter et expédier votre commande
- Vous envoyer la confirmation de commande et les informations d’expédition
- Assurer le service client et répondre à vos questions
- Respecter nos obligations légales (facturation, déclarations fiscales)
- Améliorer notre site et nos services (analyse)
- Vous envoyer des e-mails marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
4 Cookies et traceurs
Notre site utilise les cookies et outils de suivi suivants :
| Outil | Finalité | Type |
|---|---|---|
| Facebook Pixel (Meta) | Mesure publicitaire et remarketing | Marketing |
| Revolut | Traitement des paiements | Nécessaire |
| PayPal / Klarna | Traitement des paiements | Nécessaire |
| Cookie de session | Mémorisation du panier | Fonctionnel |
| Google reCAPTCHA | Protection du formulaire de rétractation contre le spam et les robots | Nécessaire (uniquement sur la page du formulaire) |
Cookies marketing : le Facebook Pixel n’est déposé que si vous y consentez via le bandeau cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5 Partage avec des tiers
Nous partageons vos données uniquement avec les partenaires suivants, pour les finalités indiquées :
- Revolut / PayPal / Klarna : traitement des paiements
- Transporteur (Packeta) : livraison de votre commande
- Resend : envoi des e-mails transactionnels et marketing (marketing uniquement avec votre consentement)
- Facebook (Meta) : mesure publicitaire (via le Pixel, avec votre consentement aux cookies)
- Fakturoid : facturation et comptabilité
- Google Ireland Limited (reCAPTCHA) : protection du formulaire de rétractation contre les robots. Lorsque vous utilisez ce formulaire, Google traite des données techniques sur votre appareil et votre navigateur, ainsi que votre adresse IP. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger le formulaire. Pour en savoir plus, consultez les règles de confidentialité de Google.
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
6 Sécurité
Pour protéger vos données, nous appliquons les mesures suivantes :
- Chiffrement SSL/TLS sur toutes les pages
- Stockage sécurisé des données dans des centres de données situés dans l’UE
- Accès aux données personnelles limité aux personnes qui en ont besoin
- Mises à jour de sécurité régulières
- Paiements traités conformément à la norme PCI DSS par nos prestataires de paiement
7 Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
- ● Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous
- ● Droit de rectification : faire corriger des données inexactes
- ● Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
- ● Droit à la portabilité : obtenir une copie de vos données
- ● Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
- ● Droit à la limitation : demander la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, écrivez-nous à support@labibleduchienheureux.fr. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.
8 E-mails marketing
Si vous vous êtes inscrit(e) à notre newsletter ou si vous avez donné votre accord lors du paiement, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant :
- nos nouveaux livres et produits ;
- des offres et réductions exclusives ;
- des conseils et de l’inspiration en lien avec nos livres.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent en bas de chaque e-mail. Votre adresse est alors retirée de notre liste marketing.
9 Autorité de contrôle
Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez vous adresser à l’autorité de contrôle compétente :
CNIL — Commission nationale de l’informatique et des libertés (France)
3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Site web : cnil.fr
10 Modifications
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.