En bref
- Livraison en point relais offerte en France, livraison à domicile pour 2 €
- Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés
- Expédition sous 24 h après le paiement (jours ouvrés)
- Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition
- Expédié depuis l’UE : pas de frais de douane ni de coût caché, le prix affiché est le prix final, TVA incluse
1 Expédition
1.1 Traitement de votre commande
Toutes les commandes partent de notre entrepôt en Europe. Dès réception de votre paiement, votre commande est préparée et expédiée sous 24 h (jours ouvrés).
1.2 Frais et délais de livraison
Nous livrons uniquement en France. Au moment de commander, vous choisissez la livraison en point relais ou à domicile.
| Mode de livraison | Délai de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|
| France — point relais | 3 à 5 jours ouvrés | OFFERT |
| France — à domicile | 3 à 5 jours ouvrés | 2 € |
Un exemplaire de La Bible du chien heureux coûte 35 € TTC. Le prix des lots et le montant total, frais de livraison compris, figurent dans le récapitulatif avant la validation de la commande.
Vous souhaitez annuler ? Vous pouvez notifier votre rétractation même après l’expédition. Écrivez-nous à support@labibleduchienheureux.fr ou utilisez le formulaire de rétractation en indiquant les informations permettant de retrouver votre commande. Si nous pouvons encore arrêter l’expédition, nous le faisons ; sinon, les livres papier doivent nous être retournés. Le simple refus ou non-retrait du colis ne vaut pas toujours rétractation en l’absence de déclaration claire. Toute demande portant sur des frais réellement engagés et justifiés est examinée conformément à la loi et aux conditions générales. Nous ne déduisons jamais automatiquement de frais de traitement ou de remise en stock du remboursement.
Produits numériques (e-books, PDF) : vous recevez un lien de téléchargement par e-mail juste après le paiement, sans délai d’attente.
2 Suivre ma commande
2.1 Numéro de suivi
Après l’expédition, vous recevez par e-mail une confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
2.2 Vous n’avez pas reçu votre numéro de suivi ?
Vérifiez d’abord vos courriers indésirables (spam). Si vous ne le trouvez pas, écrivez-nous à support@labibleduchienheureux.fr.
3 Produit endommagé ou erroné
Vous avez reçu un livre endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande ? Contactez-nous sans attendre : nous vous envoyons gratuitement un nouvel exemplaire, et vous n’avez pas besoin de nous renvoyer le livre endommagé.
Envoyez une photo du produit à support@labibleduchienheureux.fr avec votre numéro de commande.
4 Paiement
Vous pouvez régler votre commande avec les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
- PayPal
- Klarna
- Virement SEPA
Paiement par carte : une fois la commande validée, vous êtes redirigé(e) vers la passerelle de paiement sécurisée pour saisir les informations de votre carte. Le paiement effectué, vous revenez sur notre site et nous traitons votre commande immédiatement.
Virement SEPA : les coordonnées bancaires (IBAN, référence) s’affichent à l’écran et vous sont envoyées par e-mail. Nous traitons votre commande dès réception du paiement.
Exploitants des passerelles de paiement (réclamations et questions relatives aux paiements) :
Revolut Bank UAB, Konstitucijos ave. 21B, 08130 Vilnius, Lituanie (paiements par carte),
et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxembourg.
Pour toute question sur un paiement, contactez-nous à support@labibleduchienheureux.fr.
5 Questions fréquentes
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 h après le paiement (jours ouvrés). Vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi dès que votre colis est en route.
Mon colis n’est pas arrivé. Que faire ?
Vérifiez d’abord le numéro de suivi indiqué dans votre e-mail de confirmation. Si votre colis est en transit depuis plus de 14 jours ouvrés, contactez-nous : nous ouvrons une enquête et, si nécessaire, nous procédons à un nouvel envoi.
Pour les retours et la garantie, consultez notre politique de retour et de garantie. Pour toutes les autres conditions, consultez nos conditions générales de vente.
Informations sur la société
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Prague, République tchèque
N° d’enregistrement (IČO) : 06259928 | N° de TVA : CZ06259928
Service client : support@labibleduchienheureux.fr